Términos de servicio
1. Definiciones
«Appa» se refiere a la plataforma digital operada para la intermediación de seguros de mascotas en Venezuela. «Usuario» es toda persona natural que accede al sitio web o contrata un plan. «Póliza» es el contrato de seguro suscrito por Seguros Corporativos C.A., compañía de seguros aprobada en la SUDEASEG e inscrita bajo el N° 103. «Mascota» se refiere a perros y gatos domésticos cubiertos bajo la póliza.
2. Uso del Servicio
Al utilizar Appa, el usuario acepta estos términos en su totalidad. El servicio está disponible para personas mayores de 18 años residentes en Venezuela. Appa actúa como intermediario tecnológico entre el usuario y Seguros Corporativos C.A. para la contratación y gestión de pólizas de seguro para mascotas.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada sobre sí mismo y su mascota al momento de la contratación. La falsedad en los datos proporcionados puede resultar en la anulación de la póliza.
3. Cobertura
Los planes de Appa cubren atención veterinaria según las condiciones específicas de cada plan contratado. La cobertura incluye, según el plan seleccionado: consultas veterinarias, emergencias, cirugías, hospitalización y un paquete de bienestar preventivo. Los detalles exactos de cobertura, límites y sublímites se especifican en el condicionado particular de cada póliza.
4. Exclusiones
No están cubiertas: condiciones preexistentes al inicio de la póliza, procedimientos estéticos, tratamientos experimentales, reproducción asistida, ni lesiones derivadas de peleas provocadas intencionalmente. El período de carencia para enfermedades es de 30 días desde la activación de la póliza. Consulte el condicionado particular para la lista completa de exclusiones.
5. Pagos
Las primas se cobran mensualmente mediante el método de pago registrado por el usuario. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). El incumplimiento en el pago por más de 30 días resultará en la suspensión automática de la cobertura. La reactivación está sujeta a un nuevo período de carencia.
6. Cancelación
El usuario puede cancelar su póliza en cualquier momento a través de la plataforma o contactando al equipo de soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos por períodos parciales. Appa se reserva el derecho de cancelar una póliza en caso de fraude o incumplimiento grave de estos términos.
7. Responsabilidad
Appa actúa como intermediario tecnológico. Las obligaciones de cobertura y pago de siniestros corresponden a Seguros Corporativos C.A. Appa no se hace responsable por: interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, decisiones médicas tomadas por los veterinarios tratantes, ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas. La actividad aseguradora se rige adicionalmente por la Ley de la Actividad Aseguradora y la normativa dictada por la SUDEASEG.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp de ventas o escribirnos a nuestros canales oficiales. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre el servicio.